Engagements

RÉSERVATION

- Réserver votre séance par téléphone au 03.62.23.31.38 ou 07.82.05.49.13, ou directement dans votre Centre de Détente & de Relaxation au 94, rue du faubourg des Postes à Lille. Votre réservation sera effective seulement à la réception d’un acompte, directement dans votre centre (possibilité de régler par carte bancaire). Nous validerons alors sur notre planning de réservation le créneau horaire que vous souhaitez reserver. Pour toute réservation CALIFORNIA LOVE SPA vous offre la possibilité de régler un acompte de 50% ou de régler entièrement la prestation.

DÉROULEMENT DE SÉANCE

- Dès votre arrivée ( si possible 5 minutes avant) seront mis à votre disposition serviettes/tongues et nous vous présenterons tous les équipements de notre centre afin de pouvoir profiter pleinement de votre séance sans être dérangés. Nous vous demandons de quitter l’espace privatif à l’heure convenue lors de votre réservation. En cas de dépassement de la durée impartie, le temps supplémentaire vous sera facturé à hauteur d’un euro la minute. Nous demandons à notre aimable clientèle de bien vouloir respecter les consignes d’utilisation des équipements et de tenir compte des contre-indications. En cas d’accident dans l’espace privatif, vous engagez votre propre responsabilité. Nous veillons à la qualité et la propreté de notre espace privatif, toute dégradation pourra vous être facturée en cas de non-respect des règles et/ou du matériel.

ANNULATION OU MODIFICATION

- Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée 72h à l’avance soit par téléphone soit par mail. Une nouvelle séance sera programmée en fonction des disponibilités. En cas d’annulation, seul un remboursement sous forme d'avoir vous sera proposé. Attention...si le délai de 72h est dépassé, le montant versé sera malheureusement perdu.

RETARD

- En cas de retard, nous vous laissons la possibilité d’avoir accès à l’espace privatif pour le temps restant de votre réservation. Afin de respecter le planning de réservation, vous devrez néanmoins sortir à l’heure initialement prévue et la totalité de la séance vous sera facturée quel que soit le temps passé. En cas de retard trop important, nous nous réservons le droit d’annuler totalement la séance.

DÉPASSEMENT DE SÉANCE

- Nous vous demandons de quitter l’espace privatif à l’heure convenue lors de votre réservation. En cas de dépassement de la durée impartie, le temps supplémentaire vous sera facturé à hauteur d’un euro la minute.

REMBOURSEMENT

- Nous informons notre aimable clientèle qu'AUCUN remboursement ne sera effectuer après encaissement.

RESPECT DES LIEUX

- Nous veillons à la qualité et la propreté des espaces privatifs, toute dégradation pourra vous être facturée. Il est demandé aux clients du Spa de respecter les lieux, le calme et le matériel mis à disposition. Il est interdit d’apporter et de consommer alcool, drogues ou toutes autres substances illicites au sein de l’établissement.

HYGIÈNE

- Nous respectons scrupuleusement les règles et normes d’hygiène. Un intervalle de 30 minutes est prévu entre chaque séance pour nous permettre de nettoyer et désinfecter les lieux. L’eau de notre bassin est changée intégralement selon les normes en vigueur. De plus, notre bassin est équipé d’un double système de filtration permettant de filtrer la totalité de l’eau en 15 minutes.

SANTÉ

- Dans les cas suivants, nous déconseillons l’usage de nos équipements : Problèmes cardiaques, femmes enceintes, problèmes dorsaux graves, varices, allergie à l’iode. Pour plus d’informations, veuillez vous référer auprès de votre médecin. Les personnes sous médicaments et/ou affectées de troubles de la santé ainsi que les femmes enseintes doivent consulter un médecin avant l’utilisation d’un Spa. Si ces démarches n’ont pas été effectuées au préalable ou que le médecin a émis des contre-indications, CALIFORNIA LOVE SPA décline toutes responsabilités en cas d’éventuelles complications.

RESPONSABILITÉ EN CAS D’ACCIDENT

- Nous veillons à vous informer sur les consignes de sécurité. En cas d’accident dans l’espace privatif, vous engagez votre propre responsabilité. CALIFORNIA LOVE SPA décline toutes responsabilités en cas d’éventuelles complications.

RESPONSABILITÉ DE VOS EFFETS PERSONNELS

- Il est fortement conseillé de retirer ses bijoux avant d’utiliser les équipements de bien-être. Nous attirons votre attention sur le fait que l’eau est constamment traitée pour répondre aux réglementations en vigueur. De ce fait, nous déclinons toutes responsabilités quant aux éventuelles détériorations de vos maillots et bijoux occasionnées par les produits utilisés en ce sens. En cas de perte ou de vol de vos effets personnels, CALIFORNIA LOVE SPA ne pourra être tenu responsable.